Toimitusehdot – SUOMEN FANITUOTE

Maksutavat

Kaikki tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24% (kirjat 10%). Tuotteiden hintojen lisäksi veloitamme toimituskulut sekä mahdollisen laskutuslisämaksun.
 
Käytössäsi olevat maksutavat:

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimituskulut ja toimitustavat

Suomen Fanituotteen tilaukset toimittaa Suomen Posti.

Huomioithan, että 1.10.2017 alkaen Posti säilyttää postipaketteja VAIN viikon ajan (7 vrk) saapumisilmoituksesta!

1. Postipaketti - 7,95 €
Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostilla ja/tai kirjeitse heti kun paketti on noudettavissa omasta postitoimipaikastasi. Posti säilyttää pakettiasi n. 14 päivää saapumispäivästä laskettuna. Paketti toimitetaan sinua lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen.

2. Nouto Postin pakettiautomaatista – 7,95 €
Voit etsiä haluamasi pakettiautomaatin postinumeroa käyttäen. Voit valita minkä tahansa Postin pakettiautomaateista, missä päin Suomea tahansa. Saat saapumisilmoituksen ja lokeron avauskoodin tekstiviestillä heti kun paketti on noudettavissa, joten muista ehdottomasti tallentaa puhelinnumerosi asiakastietoihisi. Huomioithan, että Posti säilyttää pakettiasi pakettiautomaatissa VAIN viikon, joten muista noutaa pakettisi ajoissa. Mikäli pakettisi on niin suuri, ettei se mahdu pakettiautomaattiin, vie Posti pakettisi lähimpään postiin ja lähettää sinulle tiedon asiasta.

3. Nouto valitsemastasi Postista – 7,95 €
Valitse haluamasi Postin palvelupiste postinumerolla hakien. Näitä ovat Postin kaikki palvelupisteet, jotka sijaitsevat Postin omissa tiloissa, kioskeissa tai vähittäiskaupoissa. Saat saapumisilmoituksen paketista tekstiviestinä, sähköpostilla ja/tai kirjeitse heti kun paketti on noudettavissa.

Toimitusaika Postipaketille

Kokonaistoimitusaika on 2-10 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tilauksesi saapuu perille yleensä 1-2 työpäivän sisällä siitä kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme.
Tilauksen kulkua voi seurata osoitteessa: http://www.posti.fi
Seurantakoodi saapuu asiakkaalle sähköpostitse, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme.

2. Posti Pikkupaketti 4,90 €
Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostilla ja/tai kirjeitse heti kun paketti on noudettavissa omasta postitoimipaikastasi. Posti säilyttää pakettiasi n. 14 päivää saapumispäivästä laskettuna. Paketti toimitetaan sinua lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen.
Pikkupaketin maksimipaino on 1 kg ja sillä on tietyt maksimimitat, joten siksi kaikkia alle 1 kg tuotteita ei pysty tilaamaan pikkupakettina.

Toimitusaika Pikkupaketille

Kokonaistoimitusaika on 2-10 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tilauksesi saapuu perille yleensä 2-3 työpäivän sisällä siitä kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme.
Tilauksen kulkua voi seurata osoitteessa: http://www.posti.fi
Seurantakoodi saapuu asiakkaalle sähköpostitse, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme.

Ulkomaan toimitukset
Tällä hetkellä toimitamme Postin kautta tilauksia vai tiettyihin Euroopan maihin, joita ovat:
Viro
Latvia
Liettua
Ruotsi
Alankomaat
Belgia
Itävalta
Puola
Luxemburg
Saksa
Slovakia
Tsekki

Kokonaistoimitusaika ulkomaan paketeille on 5-20 arkipäivää. Tilaus saapuu perille 1-5 arkipäivän kuluttua siitä kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme (info@suomenfanituote.fi) mikäli haluaisit tilata paketin johonkin muuhun kuin edellämainittuun maahan.

Poikkeukset toimitusajoissa:
Tuotteet, joita ei ole saatavissa postituspäivään mennessä, täytyy tilata uudelleen. Suosittelemme ennakkotilaustuotteiden tilaamista erikseen juuri tämän takia. Emme lähetä jälkitoimituksia automaattisesti. Uusien tuotteiden julkaisun aikaan voi varastollamme ilmetä ruuhkaa johtuen suurista tilausmääristä. Tällöin tilausten toimitusaika voi olla hieman normaalia pidempi.

Vaihto- ja palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on siis oikeus perua tilauksesi, vaihtaa tuotteita korvaaviin tuotteisiin tai palauttaa tuotteita ilman erillistä syytä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta laskien.
 Tuotteen vaihtaminen ja palauttaminen on sinulle maksutonta, kun toimit alla kerrottujen ohjeiden mukaisesti. Maksat siis vain tilauksen ensimmäisen postikulun tilatessa, muuten sinulle ei tule postikuluja vaihdosta tai palautuksesta. HUOM! Mikäli palautat tuotteet, niin palautamme sinulle tuotteiden hinnan, mutta emme maksamasi postikulun hintaa. Sinun tulee palauttaa tuotteet meille 14 päivän määräajan sisällä tilauksesi vastaanottamisesta. Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen EI ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Mikäli et nouda tilaustasi 14 vuorokauden sisällä sen saapumisesta ja tilaus palautetaan meille, laskutamme sinulta tuotteen toimitus- ja palautuskulut. Jos haluat vaihtaa palauttamiasi tuotteita korvaaviin tuotteisiin, toimitamme vaihtotuotteet sinulle veloituksetta. Mikäli haluat palauttamistasi tuotteista rahasi takaisin, maksamme hyvityksen tilillesi normaalisti 7-10 arkipäivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta laskien. Huom! Emme palauta toimituskuluja.

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Palautus on sinulle ILMAINEN, kun käytät meidän Postin tunnustamme:

Logistiikkatunnus: 638043
Pe-To Entertainment Oy
Sähkötie 1
01510 Vantaa

HUOM! Palautukset vain Postin kautta.

Muista pyytää Postin toimipisteestä kuitti palautuksestasi. Tällöin palautuslähetyksesi on mahdollisen katoamistapauksen sattuessa Postin vastuulla. HUOM! Ilman kuittia emme voi ottaa minkäänlaista vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.

Pestyjä, käytettyjä tai muunneltuja tuotteita ei voi palauttaa / vaihtaa. Pidä siis huoli, että tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta / vaihtoa. Palauta tuotteet aina alkuperäisissä pakkauksissa, ja jos kyseessä on useamman tuotteen setti, palauta aina kaikki setin tuotteet. Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, mikäli kutistekalvo tai sinetti on poistettu: CD:t, LP:t, DVD:t, videot, audiokasetit tai ohjelmistot. Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta: Liput (esim. konsertit ja festivaalit), kaupanpäälliset, omien toiveidesi mukaan valmistetut tai muokatut tuotteet, alusvaatteet ja uima-asut, mikäli niitä on käytetty. Tuotteita voi sovittaa, mutta ei käyttää.

Asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat hinnat. Mikäli asiakas huomaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen jonkin tilatun tuotteen hinnan muuttuneen (esimerkiksi alennusmyynnin vuoksi), ei asiakkaalla ole tuotteeseen palautusoikeutta ainoastaan saadakseen tuotteen halvemmalla hinnalla. HUOM!
 Tarkasta aina tilaamasi tuotteet (avaa myös mahdolliset pakkaukset) HETI ne vastaanotettuasi. Tällöin voit tehdä välittömästi reklamaation mahdollisista toimitusvirheistä tai hajonneista tuotteista. Sovita tilaamasi vaatteet välittömästi ne vastaanotettuasi. Jos palautat tuotteita maksutavalla lasku tehtyyn tilaukseen liittyen, huomioithan, että sinun täytyy maksaa laskun kokonaissumma miinus palautettavien tuotteiden arvo laskun eräpäivään mennessä! Lue vaatteiden pesu- ja hoito-ohjeet huolellisesti ja noudata niitä. Vastoin ohjeita pestyillä tuotteilla ei ole palautus-/vaihto-oikeutta. Jos vaihdat tuotteita maksutavalla lasku tehtyyn tilaukseen liittyen, huomioithan, että sinun täytyy maksaa laskun kokonaissumma kokonaisuudessaan laskun eräpäivään mennessä! Kaikki palautukset tulee tehdä Postin kautta käyttäen yllä kerrottua asiakaspalautusosoitetta sekä palautuskoodia, jolloin palautus on sinulle ILMAINEN. Mikäli asiakas jättää useamman tilauksen noutamatta, pidätämme oikeuden vaatia tulevista tilauksista etukäteismaksua tai olla enää lähettämättä asiakkaalle tilauksia.

Kampanjakoodit

Tarjoamme välillä asiakkaillemme kampanjakoodeja, joilla voi esimerkiksi saada tilauksesta alennusta tai ilmaiset toimituskulut. Jos sinulla on koodi ja haluat käyttää sen, toimi seuraavasti:
▪ Koodi käytetään lisäämällä tuotteet normaalisti ostoskoriin, antamalla sen jälkeen ”kampanjakoodi” -kenttään koodi ja painamalla “Tallenna”-nappia, joilloin koodin antama etu tulee mukaan tilaukseen.

HUOM!
▪ Jos palautat tilattuja tuotteita ja tilauksesi arvo laskee koodin kohdalla mainitun minimitilausrajan alle, ei koodin etu ole enää voimassa.
▪ Huomioi isot ja pienet merkit. Kirjoita koodi täsmälleen samalla tavalla kuin se on esitetty.
▪ Muista tarkastaa koodin voimassaoloaika.
▪ Ilmaisiin postikuluihin oikeuttavaa koodia käytettäessä asiakas joutuu kuitenkin maksamaan mahdollisen laskutuslisämaksun tilatessaan laskulla.
▪ Tilauksen yhteydessä voi käyttää vain yhden kampanja- / alennuskoodin.
▪ Euro- ja %-määräiset alennuskoodit koskevat ainoastaan tuotteiden hintoja, ei postikuluja.

Kauppasopimuksen toteuttaminen
Yleensä kauppasopimus päättyy meidän toimittaessamme tilauksen asiakkaalle. Jos olet antanut sähköpostiosoitteen, saat ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksymällä ja toimittamalla tilauksesi kuljetettavaksi meidän osuutemme kauppasopimuksesta on täytetty. Meillä on kuitenkin tarvittaessa oikeus päättää kauppasopimus myös muilla sopivilla tavoilla, kuten esimerkiksi perumalla tilaus ja maksamalla asiakkaan meille maksama summa takaisin.

Vahingoittuneet lähetykset
Varmista vastaanottaessasi lähetyksen, että se on vahingoittumaton (tarvittaessa avaa paketti Postin virkailijan läsnä ollessa ja tarkasta sisältö). Älä ikinä lunasta vahingoittunutta pakettia (esim. repeytynyttä pakettia), koska näin toimimalla hyväksyt vahingoittuneiden tuotteiden vastaanottamisen! Mikäli paketti on vahingoittunut tai avattu, tee aina asiasta reklamaatio heti Postin toimipisteessä.

Rekisteröityminen & tietosuoja
Kaikki tiedot, joita tarvitaan tilauksen käsittelyyn, tallennetaan tietokantaamme.

Muuta tärkeää
▪ Kaikki tuotteet postitetaan Suomessa sijaitsevalta varastoltamme.
▪ Suomen Fanituote ei toimita tilauksia ulkomaille tällä hetkellä. Ota yhteyttä asiakapalveluumme mikäli olet tilaamassa tuotteita ulkomaille, niin katsotaan minkä ratkaisun keksimme. Asiakaspalvelu: info AT suomenfanituote.fi
▪ Tarkasta aina tilaamasi tuotteet (avaa myös mahdolliset pakkaukset) heti ne vastaanotettuasi. Tällöin voit tehdä reklamaation mahdollisista toimitusvirheistä tai hajonneista tuotteista.
▪ Tilausvahvistusviestit lähetetään oletuksena HTML-muodossa, joten kun teet tilauksen, salli sähköpostiohjelmasi ottaa vastaan HTML-viestejä. Mikäli saat tyhjän tilausvahvistusviestin tai sinulla on muuten ongelmia tilausvahvistusviestien vastaanottamisen kanssa, ota mehin yhteyttä.
▪ Erikoistarjousten voimassaoloaika kerrotaan aina verkkokaupassa.
▪ Erikoistarjoukset ovat lyhytaikaisia tarjouksia emmekä voi aina taata tuotteiden saatavuutta. Tarjoukset ovat voimassa vain niin kauan kuin tuotteita on varastossa.
▪ Kaikkien tilausten kohdalla sovelletaan ehtojamme.
▪ Ellei toisin ole mainittu, kaikki tekstiilit ovat 100 % puuvillaa ja ne tulee pestä printtipuoli sisälle päin.
▪ Kaikki tilaukseen liittyvät tiedot tallennetaan Suomen Fanituotteen tietojärjestelmään, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi välttämättömissä tapauksissa, kuten tilauksen toimittamiseksi.
▪ Emme vastaa minkäänlaisista tuotteidemme väärinkäytöistä.
▪ Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24 % (kirjat ja lehdet 10 %).
Tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvä hinta on lainvoimainen hinta, sivustolla olevia virheitä lukuun ottamatta.
▪ Painoteknisistä syistä johtuen kuvien värisävyt voivat joissakin tapauksissa poiketa hieman todellisesta.
▪ Toimitettujen tuotteiden omistusoikeus siirtyy ostajalle vasta, kun ne on kokonaan maksettu.
▪ Kaikki informaatio sivuillamme on suojattu tekijänoikeuslailla. Kaikenlainen kopiointi ja lainaaminen vaativat julkaisijan luvan.

Yritystiedot
Asiakaspalvelu: info AT suomenfanituote.fi
Pe-To Entertainment oy / Suomen Fanituote
Y-tunnus: 1963573-5